Felkodslasare.se – Kontakta oss

FELKODSLASARE.SE · KONTAKTA OSS

Behöver du hjälp? Vi finns här för dig.

Osäker på vilken felkodsläsare som passar din bil? Har du frågor om en beställning, leverans eller produkt som inte fungerar som förväntat? Hos oss får du personlig hjälp från en svensk webbutik.

✉

Mejla oss direkt

Det enklaste sättet att nå oss är via e-post. Vi hjälper dig med produktfrågor, kompatibilitet, beställningar och felsökning.

info@felkodslasare.se

✓

Skriv via kontaktformuläret

Du kan också skicka din fråga direkt via kontaktformuläret längre ner på sidan.

Beskriv vad du behöver hjälp med. Vi återkommer så snart vi kan.

Gäller frågan en befintlig beställning?

Svara gärna direkt på din orderbekräftelse. Då har vi lättare att hitta beställningen och hjälpa dig vidare. Du kan också mejla oss eller använda formuläret nedan och ange ditt ordernummer.

VI HJÄLPER DIG

Vad gäller din fråga?

Här ser du vilken information som kan vara bra att skicka med när du kontaktar oss.

Vilken produkt passar min bil?

Behöver du hjälp att välja en felkodsläsare, OBD2-adapter eller diagnoskabel? Berätta vilken bil du har och vad du vill kunna göra.

Installation och programvara

Har du problem med installation, drivrutiner eller anslutning? Beskriv vilket verktyg, vilken programvara och vilken enhet du använder.

Beställning och leverans

Undrar du var din beställning är eller behöver hjälp med leveransen? Ange gärna ditt ordernummer.

Läs om leverans och betalning →

Returer och reklamationer

Har du fått en felaktig produkt eller behöver reklamera ett köp? Berätta vad som hänt så hjälper vi dig vidare.

Läs om returer och reklamationer →

HJÄLP ATT VÄLJA RÄTT

Osäker på vilken felkodsläsare som passar?

Det är inte alltid enkelt att veta vilken diagnosprodukt man behöver. Olika bilar har olika diagnossystem, och alla verktyg stöder inte samma funktioner.

Om du kontaktar oss före köpet kan vi hjälpa dig att undersöka vilka produkter som kan passa just ditt fordon och vad du vill göra.

Skicka gärna med:

Bilmärke och modell.
Årsmodell.
Motorvariant eller motorkod, om du känner till den.
Vilken funktion du behöver, exempelvis läsa felkoder, ABS, EPB eller serviceåterställning.
Om du vill använda mobil, surfplatta eller dator.

Kompatibilitet varierar mellan fordon, årsmodeller och diagnossystem. Vi försöker hjälpa dig utifrån tillgänglig produktinformation.

TEKNISK HJÄLP

Får du inte produkten att fungera?

Ibland kan en felkodsläsare eller diagnoskabel behöva särskilda inställningar, drivrutiner eller programvara för att fungera tillsammans med bilen.

Om du har problem med anslutningen får du gärna beskriva vad som händer. Ju mer relevant information vi får, desto enklare blir det att undersöka problemet.

Bra information vid felsökning

Produktnamn och ordernummer.
Bilmärke, modell, årsmodell och motor.
Vilken app eller programvara du använder.
Operativsystem, till exempel Windows eller Android.
Vilket felmeddelande som visas och när problemet uppstår.

Bilder, skärmbilder eller en kort film kan ibland göra det lättare att förstå problemet. Det är dock inte ett generellt krav för att kunna reklamera en felaktig produkt.

Vi hjälper dig gärna att felsöka, men du behöver inte genomgå obegränsad felsökning för att kunna framföra en reklamation.

ÅNGERRÄTT OCH RETURER

Vill du ångra ditt köp?

Vi har en särskild sida där du enkelt kan meddela oss att du vill använda din ångerrätt. Använd vårt digitala ångerformulär och få ett mottagningsbevis via e-post.

Ångra ett köp →

Du kan även meddela oss via e-post. Läs mer i vår returpolicy.

Kanske hittar du svaret direkt?

Vi har samlat svar på vanliga frågor om felkodsläsare, OBD2, ELM327, kompatibilitet, leverans och returer.

Hur vet jag vilken felkodsläsare jag behöver?

Det beror på bilmodell, årsmodell och vilka funktioner du vill kunna använda. Kontrollera produktbeskrivningen eller kontakta oss med bilens uppgifter.

Kan ni hjälpa mig med installation?

Ja, vi försöker hjälpa dig med installation och felsökning utifrån produktens dokumentation och den information du lämnar.

Hur lång är leveranstiden?

Normal transporttid är 1–3 dagar efter att beställningen behandlats och skickats. Tiden för orderhantering tillkommer och kan variera med lagerstatus.

Kan jag returnera en öppnad felkodsläsare?

Du har normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Att förpackningen öppnats innebär inte automatiskt att ångerrätten försvinner. Om produkten hanterats mer än nödvändigt och minskat i värde kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt.

Se alla vanliga frågor →

VEM HANDLAR DU AV?

Ett svenskt företag med personlig service

Felkodslasare.se drivs av Runn Design och Webshop i Sommen, Småland. Vi vill att du enkelt ska kunna se vem som står bakom butiken och hur du kan komma i kontakt med oss.

Butik
Felkodslasare.se

Företag
Runn Design och Webshop

Organisationsnummer
761002-2456

Momsregistreringsnummer
SE761002245601

Adress
Mossebogatan 26
573 61 Sommen
Sverige

E-post
info@felkodslasare.se

Adressen är vår företagsadress, inte en butik för kundbesök. Kontakta oss via e-post eller formulär om du behöver hjälp.

SVENSK KUNDSERVICE