FAQ / Vanliga frågor

Här hittar du svar på vanliga frågor om felkodsläsare, OBD2-läsare, diagnoskablar, leverans, öppet köp och kompatibilitet. Läs gärna igenom frågorna innan du beställer, särskilt om du är osäker på vilken produkt som passar din bil.

Leverans och order

Hur lång är leveranstiden?

Normal leveranstid hos Felkodslasare.se är vanligtvis 1–3 dagar. När din order skickas får du ett mejl med kollinummer eller leveransinformation.

Får jag kollinummer?

Ja, när din order har skickats får du leveransinformation via mejl så att du enkelt kan följa paketet.

Varför har jag inte fått kollinummer än?

Kollinummer skickas när ordern har lämnat vårt lager. Om du nyligen lagt din order kan den fortfarande vara under hantering.

Öppet köp och returer

Har jag öppet köp?

Ja, du har 14 dagars öppet köp på oanvända felkodsläsare. Produkten ska vara oanvänd, komplett och i oförändrat skick.

Kan jag returnera en använd felkodsläsare?

Öppet köp gäller endast oanvända produkter. En felkodsläsare eller diagnoskabel som har använts, kopplats in, aktiverats eller installerats kan normalt inte returneras som öppet köp.

Hur gör jag en retur?

Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara. Ange ordernummer, vilken produkt returen gäller och varför du vill returnera den, så återkommer vi med instruktioner.

Kompatibilitet och användning

Hur vet jag vilken felkodsläsare som passar min bil?

Läs produktinformationen noggrant och kontrollera bilmodell, årsmodell, anslutning, app/program och funktioner. Kompatibilitet kan variera beroende på bil, motor, årsmodell och vilken typ av felsökning du vill göra.

Fungerar alla OBD2-läsare på alla bilar?

Nej, inte alltid. Många OBD2-läsare fungerar för grundläggande motorrelaterade felkoder på OBD2-kompatibla bilar, men stöd för andra system som ABS, SRS, serviceåterställning, kodning eller märkesspecifika funktioner varierar mellan produkter och fordon.

Kan jag radera alla felkoder med en felkodsläsare?

Det beror på vilken produkt du använder, vilken bil du har och vilket system felkoden tillhör. En enklare OBD2-läsare kan ofta läsa och radera motorrelaterade felkoder, medan mer avancerade system kan kräva särskilda diagnosverktyg eller program.

Vad är OBD2?

OBD2 är en standardiserad diagnosanslutning som används i många bilar för att läsa information från bilens system. Genom OBD2-porten kan en felkodsläsare eller adapter anslutas för att läsa felkoder och annan diagnostik.

Vad är ELM327?

ELM327 är en vanlig typ av OBD2-adapter som används tillsammans med appar eller program för att läsa information från bilen. Funktioner och kompatibilitet kan variera beroende på adapter, app, bilmodell och system.

Behöver jag en app eller programvara?

Vissa produkter fungerar fristående, medan andra kräver app eller programvara i mobil, surfplatta eller dator. Läs alltid produktinformationen för att se vad som gäller för den aktuella produkten.

Kan jag använda felkodsläsaren till flera bilar?

Det beror på produkten och vilka bilar du vill använda den till. Vissa felkodsläsare fungerar brett med OBD2-kompatibla bilar, medan andra är anpassade för särskilda märken, system eller program.

Produktinformation

Vad är skillnaden mellan en felkodsläsare och en diagnoskabel?

En felkodsläsare är ofta ett fristående verktyg eller en adapter för att läsa felkoder. En diagnoskabel används vanligtvis tillsammans med datorprogram eller särskild mjukvara och kan vara anpassad för specifika bilmärken eller system.

Kan ni garantera att en produkt fungerar med min bil?

Vi kan hjälpa till med information utifrån produktbeskrivningen, men kompatibilitet kan påverkas av bilmodell, årsmodell, motor, mjukvara, app och vilken funktion du vill använda. Läs alltid produktinformationen noggrant innan köp.

Vad gör jag om jag är osäker före köp?

Kontakta oss gärna innan du beställer. Skriv vilken bilmodell, årsmodell och vilken funktion du vill använda produkten till, så försöker vi hjälpa dig att välja rätt produkt.

Kontakt

Hur kontaktar jag er?

Du kan kontakta oss via butikens kontaktsida. Ange gärna ordernummer om frågan gäller en befintlig beställning.