Returer och öppet köp

Här hittar du information om vad som gäller vid retur, öppet köp och återbetalning när du handlar hos Felkodslasare.se. Vi vill att det ska vara tydligt och tryggt att beställa felkodsläsare, OBD2-läsare, diagnoskablar och tillbehör från oss.

14 dagars öppet köp

Hos Felkodslasare.se har du 14 dagars öppet köp på oanvända felkodsläsare. Det betyder att du kan returnera produkten inom 14 dagar från att du tagit emot den, förutsatt att den är oanvänd, komplett och i oförändrat skick.

Produkten ska returneras tillsammans med originalförpackning, manualer, kablar, adaptrar och eventuella övriga tillbehör som följde med vid leverans.

Oanvänd produkt

För att öppet köp ska gälla ska produkten vara oanvänd. Felkodsläsare, diagnosverktyg och kablar ska inte ha använts, kopplats in, aktiverats eller installerats på ett sätt som gör att produkten inte längre kan säljas som ny.

Kontrollera kompatibilitet innan köp

Felkodsläsare, OBD2-läsare, ELM327-adaptrar, diagnoskablar och adapterkablar kan ha olika kompatibilitet beroende på bilmodell, årsmodell, motor, app, programvara och vilken funktion du vill använda.

Läs därför alltid produktinformationen noggrant innan du beställer. Kontakta oss gärna före köp om du är osäker på vilken produkt som passar din bil eller ditt behov.

Så begär du en retur

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara. Ange ditt ordernummer, vilken produkt returen gäller och varför du vill returnera den, så återkommer vi med instruktioner.

Skicka inte tillbaka varor utan att först ha kontaktat oss, eftersom det kan göra hanteringen av returen långsammare.

Returfrakt

Kunden ansvarar normalt för returfrakten vid öppet köp, om inget annat har överenskommits. Produkten ska packas väl så att den inte skadas under transporten tillbaka till oss.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat returen återbetalas godkända returer via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning görs när returen har godkänts. Om produkten inte är oanvänd, komplett eller i säljbart skick kan avdrag göras eller returen nekas.

Reklamation

Om du misstänker att en produkt är felaktig eller skadad ska du kontakta oss så snart som möjligt. Beskriv problemet och bifoga gärna bilder eller annan information som gör det lättare för oss att hjälpa dig.

En reklamation bedöms från fall till fall. Om felet omfattas av reklamationsrätten hjälper vi dig vidare enligt gällande regler.

Frågor om retur

Har du frågor om öppet köp, retur eller reklamation är du välkommen att kontakta oss. Ange gärna ordernummer om frågan gäller en befintlig beställning.