Denna leveranspolicy gäller för beställningar som görs hos Felkodslasare.se. Här hittar du information om leveranstid, spårning, leveranssätt och vad som gäller om en leverans blir försenad eller inte hämtas ut.
Leveranstid
Normal leveranstid hos Felkodslasare.se är vanligtvis 1–3 dagar. Leveranstiden räknas från att ordern har behandlats och skickats från vårt lager.
Vi gör alltid vårt bästa för att behandla och skicka beställningar så snabbt som möjligt. Leveranstiden kan i enstaka fall påverkas av helgdagar, hög belastning, transportstörningar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Orderbekräftelse
När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse till den mejladress du angav i kassan. Kontrollera gärna att namn, leveransadress, telefonnummer och mejladress stämmer.
Om någon uppgift är felaktig bör du kontakta oss så snart som möjligt. Felaktiga kontakt- eller adressuppgifter kan leda till försenad eller misslyckad leverans.
Spårning av paket
När din order har skickats får du leveransinformation via mejl. I de fall leveransen är spårbar får du kollinummer eller spårningslänk så att du kan följa paketet.
Har du inte fått någon spårningsinformation ännu betyder det oftast att ordern fortfarande behandlas eller att paketet ännu inte har lämnat vårt lager.
Frakt och leveranssätt
Tillgängliga fraktsätt och eventuella fraktkostnader visas i kassan innan du slutför din beställning.
Leverans sker till den adress eller det ombud som anges vid beställningen, beroende på valt fraktsätt och transportörens leveransalternativ.
Om ordern innehåller flera produkter
Om du beställer flera produkter skickas ordern normalt samlat. Om något skulle avvika, till exempel om en produkt tillfälligt saknas eller behöver skickas separat, kontaktar vi dig eller informerar via mejl.
Förseningar
I enstaka fall kan leveranser bli försenade. Det kan bero på hög belastning hos transportör, helgdagar, väder, tekniska problem eller andra omständigheter som vi inte kan påverka.
Om vi får information om en större försening försöker vi informera dig så snart som möjligt.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss kan kostnader för frakt, returfrakt och hantering tillkomma.
Det är kundens ansvar att hämta ut paketet inom transportörens angivna tid och att kontrollera aviseringar via sms, mejl eller annan kontaktväg.
Skadad leverans
Om paketet eller produkten är skadad vid leverans ska du kontakta oss så snart som möjligt. Spara ytteremballage, produkt och eventuella tillbehör tills ärendet är hanterat.
Bifoga gärna bilder på skadan och emballaget när du kontaktar oss, så kan vi hjälpa dig snabbare.
Viktigt om kompatibilitet
Felkodsläsare, OBD2-läsare, ELM327-adaptrar, diagnoskablar och adapterkablar kan ha olika kompatibilitet beroende på bilmodell, årsmodell, motor, app, programvara och vilken funktion du vill använda.
Läs alltid produktinformationen noggrant innan köp. Kontakta oss gärna före beställning om du är osäker på vilken produkt som passar din bil eller ditt behov.
Frågor om leverans
Har du frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss. Ange gärna ordernummer om frågan gäller en befintlig beställning, så kan vi hjälpa dig snabbare.
