Denna returpolicy gäller för beställningar som görs hos Felkodslasare.se. Här hittar du information om öppet köp, returer, återbetalning och reklamation.
14 dagars öppet köp
Hos Felkodslasare.se har du 14 dagars öppet köp på oanvända felkodsläsare. Tiden räknas från den dag du tagit emot produkten.
För att öppet köp ska gälla ska produkten vara oanvänd, komplett och i oförändrat skick. Produkten ska returneras tillsammans med originalförpackning, manualer, kablar, adaptrar och eventuella övriga tillbehör som följde med vid leverans.
Oanvänd produkt
Felkodsläsare, OBD2-läsare, ELM327-adaptrar, diagnoskablar och adapterkablar ska vara oanvända för att kunna returneras enligt öppet köp.
En produkt som har använts, kopplats in, aktiverats, installerats eller hanterats på ett sätt som gör att den inte längre kan säljas som ny kan nekas retur eller ge avdrag på återbetalningen.
Så begär du en retur
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara. Ange ordernummer, vilken produkt returen gäller och varför du vill returnera den.
När vi har tagit emot din förfrågan återkommer vi med instruktioner för hur returen ska skickas. Skicka inte tillbaka varor utan att först ha kontaktat oss, eftersom det kan försena hanteringen.
Returfrakt
Kunden ansvarar normalt för returfrakten vid öppet köp, om inget annat har överenskommits.
Produkten ska packas väl så att den inte skadas under transporten tillbaka till oss. Kunden ansvarar för produkten tills den har kommit fram till oss.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat returen återbetalas godkända returer via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalning görs efter att returen har godkänts. Om produkten inte är oanvänd, komplett eller i säljbart skick kan avdrag göras eller returen nekas.
Kompatibilitet och felköp
Felkodsläsare, OBD2-läsare, ELM327-adaptrar, diagnoskablar och adapterkablar kan ha olika kompatibilitet beroende på bilmodell, årsmodell, motor, app, programvara och vilken funktion du vill använda.
Läs alltid produktinformationen noggrant innan köp. Kontakta oss gärna före beställning om du är osäker på vilken produkt som passar din bil eller ditt behov.
Reklamation
Om du misstänker att en produkt är felaktig eller skadad ska du kontakta oss så snart som möjligt. Ange ordernummer, produktnamn och en tydlig beskrivning av problemet.
Bifoga gärna bilder, felmeddelanden eller annan information som kan hjälpa oss att bedöma ärendet.
En reklamation bedöms från fall till fall. Om produkten visar sig vara felaktig och felet omfattas av reklamationsrätten hjälper vi dig vidare enligt gällande regler.
Produkter som inte fungerar som förväntat
Om en produkt inte fungerar med en viss bil, app eller programvara betyder det inte alltid att produkten är defekt. I vissa fall kan det bero på kompatibilitet, inställningar, bilens system eller att produkten inte stödjer den funktion du försöker använda.
Vi rekommenderar därför att du kontrollerar produktinformationen noggrant och kontaktar oss före köp om du är osäker.
Frågor om retur
Har du frågor om öppet köp, retur eller reklamation är du välkommen att kontakta oss. Ange gärna ordernummer om frågan gäller en befintlig beställning.
